POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La présente Politique de Confidentialité régit la manière dont Célia Nemoz EI (ci-après « la Société ») recueille, utilise, conserve et divulgue les informations recueillies auprès des utilisateurs (ci-après « Utilisateur ») du site internet www.celianemoz.com et de l'ensemble des services et espaces associés (ci-après le « Site »).
La présente Politique s'applique au Site, à la newsletter Inside Elevation, aux pages de vente et aux espaces clients associés, ainsi qu'à tous les produits et services offerts par la Société.
1. Données d'identification personnelle
La Société peut recueillir des données d'identification personnelle des Utilisateurs de différentes manières, y compris, sans s'y limiter, lorsque les Utilisateurs :
· visitent le Site,
· s'inscrivent à la newsletter Inside Elevation,
· téléchargent un produit numérique payant ou gratuit,
· achètent un programme (SHIFT Mindset, SHIFT Business, Lead Magnet, abonnement Elevation Club),
· réservent un appel via le système de prise de rendez-vous,
· contactent la Société par email ou via le formulaire de contact,
· interagissent avec la communauté Elevation Club.
Les données collectées peuvent inclure : prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone, données de paiement (gérées exclusivement par notre prestataire de paiement sécurisé), photo de profil et contenus partagés dans la communauté Elevation Club.
Les Utilisateurs peuvent visiter le Site anonymement. Les données d'identification personnelle ne sont collectées que si l'Utilisateur les communique volontairement. L'Utilisateur peut refuser de fournir certaines données, étant entendu que ce refus peut empêcher l'accès à certains services.
2. Données d'identification non personnelle
La Société peut collecter des données non personnelles chaque fois qu'un Utilisateur interagit avec le Site. Ces informations peuvent inclure le nom du navigateur, le type d'appareil, le système d'exploitation, le fournisseur d'accès Internet, et d'autres informations techniques similaires utilisées à des fins d'amélioration du Site.
3. Cookies
Le Site peut utiliser des cookies pour améliorer l'expérience Utilisateur. L'Utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser les cookies ou être averti lorsque des cookies sont collectés. Dans ce cas, certaines parties du Site peuvent ne pas fonctionner correctement.
4. Utilisation des données collectées
La Société peut recueillir et utiliser les données personnelles des Utilisateurs aux fins suivantes :
· Traitement des commandes et accès aux services : créer et gérer les comptes clients, livrer les produits numériques, donner accès aux espaces membres et à la communauté en ligne, planifier les séances de coaching, gérer les abonnements récurrents.
· Amélioration du service client : répondre efficacement aux demandes, questions et besoins d'assistance.
· Personnalisation de l'expérience : adapter les communications et les offres en fonction du profil et des intérêts de l'Utilisateur.
· Envoi de courriels périodiques : envoyer des informations, mises à jour, offres promotionnelles et contenus liés aux programmes et services de la Société. Si l'Utilisateur s'inscrit à la newsletter Inside Elevation, il recevra des emails hebdomadaires. L'Utilisateur peut se désinscrire à tout moment via le lien présent en bas de chaque email.
· Sécurité et prévention des fraudes : détecter et prévenir les usages frauduleux ou non autorisés du Site.
· Respect des obligations légales et comptables.
5. Catégories de destinataires des données
Pour fournir ses services, la Société recourt à des sous-traitants techniques relevant des catégories suivantes :
· Hébergement du site, des pages de vente et de la base email
· Traitement sécurisé des paiements
· Hébergement et animation de la communauté en ligne (Elevation Club)
· Gestion des prises de rendez-vous
· Hébergement des espaces membres des programmes de coaching
· Automatisation des conversations sur les réseaux sociaux et automatisation des flux de données entre outils
Ces sous-traitants n'interviennent que dans la stricte limite nécessaire à l'exécution des services et sont liés à la Société par des engagements de confidentialité conformes au RGPD.
Certains sous-traitants peuvent être situés hors de l'Union européenne. Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place (notamment les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne) afin d'assurer un niveau de protection adéquat des données personnelles.
6. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
· Données clients (commandes, programmes) : durée de la relation contractuelle + durée de prescription légale (10 ans pour les obligations comptables)
· Données prospects (newsletter, leads) : 3 ans à compter du dernier contact actif
· Données de connexion : 1 an
Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.
7. Protection des données
La Société adopte des pratiques appropriées de collecte, de stockage et de traitement des données ainsi que des mesures de sécurité raisonnables pour protéger les données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
Les paiements sont chiffrés et traités exclusivement par notre prestataire de paiement spécialisé, conformément aux normes PCI-DSS.
8. Partage des données personnelles
La Société ne vend, n'échange et ne loue aucune donnée d'identification personnelle à des tiers extérieurs.
Les données peuvent être partagées avec les sous-traitants listés à l'Article 5 dans la stricte limite nécessaire à l'exécution des services.
La Société peut partager des informations démographiques génériques, agrégées et anonymisées avec ses partenaires commerciaux, à des fins statistiques.
9. Droits des Utilisateurs
Conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés, l'Utilisateur dispose des droits suivants sur ses données personnelles :
· Droit d'accès — obtenir confirmation que ses données sont traitées et en obtenir copie
· Droit de rectification — corriger ses données si elles sont inexactes ou incomplètes
· Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») — demander la suppression de ses données
· Droit à la limitation du traitement
· Droit à la portabilité des données
· Droit d'opposition au traitement, notamment à des fins de prospection commerciale
· Droit de retirer son consentement à tout moment
· Droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès
Pour exercer ces droits, l'Utilisateur peut adresser sa demande, accompagnée d'une copie d'une pièce d'identité, à :
La Société dispose d'un délai d'1 mois pour répondre à toute demande.
L'Utilisateur dispose également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.
10. Modifications de la présente Politique
La Société peut mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour figure au bas de cette page. Les Utilisateurs sont encouragés à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
11. Acceptation
En utilisant le Site et ses services associés, l'Utilisateur signifie son acceptation de cette Politique de Confidentialité. S'il n'accepte pas cette Politique, l'Utilisateur est invité à ne pas utiliser le Site.
12. Contact et informations sur la Société
Célia Nemoz EI
Statut : Entreprise individuelle
📍 7 rue Volta, 75003 Paris – France
SIRET : 929 950 897 00017
Code APE : 9609Z
TVA non applicable, article 293 B du CGI
Date de dernière mise à jour : 23 avril 2026
